Prendre une commande au téléphone pendant un service, c'est une main en moins, une erreur possible et un client qui attend. La commande en ligne ne remplace pas votre équipe : elle lui rend les mains.
Et contrairement à une plateforme, ici la commande vous appartient — ainsi que le client qui l'a passée.
Rien d'original : c'est justement le but. Un client qui a faim ne doit pas apprendre à se servir de votre site.
La carte, les tailles et portions, les suppléments compatibles. Le prix se met à jour à chaque clic, sans rechargement de page.
Dès que possible, avec un temps d'attente calculé sur votre temps de préparation réel — ou à un créneau plus tard dans la journée.
Retrait au comptoir, sur place à la table, ou livraison. L'adresse de livraison passe obligatoirement par la recherche Google : plus de rue introuvable à 21 h.
Carte en ligne sur votre compte Stripe, ou paiement à l'arrivée. C'est vous qui décidez des moyens proposés.
C'est le côté qu'on oublie de montrer dans les démonstrations, et c'est celui qui compte à 20 h 30.
La commande entre dans la même file que celles du comptoir. Le téléphone de l'équipe sonne. L'écran cuisine l'affiche avec son chrono. Le ticket s'imprime sur l'imprimante concernée — et si vous avez plusieurs postes, chaque station reçoit uniquement ses lignes. Rien n'est recopié nulle part.
Le client, lui, suit l'avancement depuis son lien de suivi, et reçoit un SMS aux étapes que vous avez choisies — s'il a accepté d'en recevoir.
La commande en ligne n'est qu'une porte d'entrée parmi d'autres. Toutes donnent sur la même carte et le même moteur de prix, calculé côté serveur : le site, votre application mobile, une borne en salle, et votre caisse.
Conséquence pratique : vous changez un prix une fois, il change partout. Et un prix bidouillé depuis un navigateur n'a aucun chemin pour arriver jusqu'à votre encaissement — le serveur recalcule tout à la validation.
Dites-nous deux mots de votre établissement. On vous rappelle sous 24 h ouvrées, on configure votre espace avec votre carte, et vous essayez 14 jours — sans carte bancaire.
